Days
Hours
Minutes
Seconds

retail innovations conference

11 APRIL, 2017, BRATISLAVA

: novinky

RIConference-logo-1024x1024

: o projekte

RETAIL INNOVATIONS je inovatívna komunikačná platforma, HUB pre profesionálov a spoločnosti pôsobiace v retaile a službách. Víziou projektu je kontinuálne sledovať a prinášať trendy a novinky v odbore a spájať ľudí so spoločnými záujmami.

about_star

Festival horúcich tém a trendov, ktoré rezonujú v prostredí retailu alebo ešte len rezonovať budú – to je RETAIL INNOVATIONS CONFERENCE.
Osobitosťou podujatia je dôsledný výber rečníkov a zameranie sa na praktické retailové riešenia a inovácie. Cieľom je maximalizovať úžitok z prezentácií a zdieľanie kvalitných informácií.

about_arrow

Základným predpokladom každého vystúpenia je INOVATÍVNOSŤ a jej praktický úžitok v slovenskom prostredí. RIC chce INŠPIROVAŤ a ZDIEĽAŤ kvalitné funkčné názory, nápady a riešenia profesionálov. Súčasne je platformou prinášajúcou bohatý networking.

: rečníci

Carlo Ratti

PROF. CARLO RATTI

Carlo, držiteľ niekoľkých patentov, patrí medzi uznávaných odborníkov s medzinárodným pôsobením. Esquire Magazine ho uviedol v zozname „Best & Brightest“ a Thames & Hudson vo výbere „60 inovátorov, ktorí formujú …viac

Uložiť

Prof. Dr. Peter Littmann

PROF. DR. PETER LITTMANN

Profesor Dr. Peter Littmann je generálnym riaditeľom poprednej poradenskej spoločnosti BRANDINSIDER GmbH v Hamburgu a zároveň poradcom medzinárodných spoločností, ako napríklad BMW,…viac

Victor Efthimiades

VICTOR EFTHIMIADES

Tvorca vernostnej platformy MERIT, ktorú využívajú zákazníci v 12 krajinách. Vernostné systémy úspešne dizajnuje od roku 1998. Jeho riešenia využívajú švajčiarske banky, maloobchodné reťazce, ale aj najväčšia sieť výletných lodí v Stredomorí. …viac

Peter Hajko

PETER HAJKO

Vo sfére bankovníctva a financií sa pohybuje takmer 20 rokov. Počas svojej kariéry si prešiel viacerými manažérskymi funkciami. Od decembra 2015 zastáva funkciu člena predstavenstva Poštovej banky pre oblasť retailu a od októbra 2016 aj pre oblasť korporátneho bankovníctva.

Tomáš Bel

TOMÁŠ BEL

Získal cenu „Podnikateľ roka 2010“ a reprezentoval Slovensko na vyhodnotení súťaže v Monte Carlo. Spoluzakladal reťazec so športovými potrebami EXIsport. V minulosti riadil viacero významných obchodných spoločností, v roku 2015 prijal ponuku …viac

Michal Pastier

MICHAL PASTIER

Michal Pastier je spolumajiteľ a kreatívny riaditeľ reklamných agentúr Zaraguza Bratislava, Zaraguza Praha a prvej slovenskej naming agentúry Big Name Theory. Získal niekoľko desiatok ocenení za kreativitu a efektivitu kampaní, čím sa zaradil medzi …viac

Michal Tomčík

MICHAL TOMČÍK

Michal Tomčík, zakladateľ inovatívneho startupu PYGMALIOS, jedného z najatraktívnejších nástrojov retailovej analytiky v súčasnosti. Platforma PYGMALIOS ANALYTICS pomáha retailerom spoznať pohyb a správanie zákazníka na predajnej ploche.

Hans Faltys

HANS FALTYS

Po rokoch pôsobenia v rôznych oblastiach B2B trhu sa rozhodol, že to skúsi na trhu spotrebiteľskom. Aby to bola väčšia zábava, vybral si trh vysoko konkurenčný a komplikovaný – trh s potravinami. Spolu s priateľmi vytvoril a založil reťazec …viac

: tématické okruhy

:retailDSGN

Remodeling istej siete drogérií priniesol 20 – 70% zvýšenie tržieb v závislosti od lokality.

Zákazník podvedome dáva prednosť predajniam, do ktorých je vidieť zvonka.

Aký font písma je viditeľný z rôznych uhlov?

Prečo je nutné mať v súčasnosti jasnú vizuálnu identitu?

Ako sa zákazník orientuje pred vstupom do predajne? Potrebuje vidieť na druhú stranu regálu?

Aký je vplyv farieb a vôní na pohodu nakupujúcich?

Hrá u vás hudba pre predavačov alebo pre zákazníkov?

Kovové, sklené a sterilné alebo drevené, slamené a rustikálne?

:retailMKTG

75 – 85% nákupných rozhodnutí zákazníkov sa uskutoční priamo v predajni.

83% slovenskej populácie vlastní vernostné karty. Každý má v priemerne 3 kusy.

Ako zvýšiť mieru konverzie, tržby na meter štvorcový plochy predajne?

Čo sa skrýva za modernými skratkami CX (Customer Experience) a UX (User Experience)?

Ako dokáže behaviorálny dizajn, podpora predaja a in-store promotion vytvárať zážitkové nakupovanie?

Predáva sa lepšie francúzske víno za sprievodu francúzskej hudby?

Zvýši počet lojálnych zákazníkov gamifikácia alebo letákové akcie?

:retailSW

2 z 3 ľudí budú mať do roku 2018 smartfón.

6,4 miliardy „vecí“ bude do konca tohto roka pripojených na internet.

Kde umiestniť predajňu? Koľko návštevníkov prejde vašim obchodom?

Koľko priemerne utratia za jeden nákup?

Čo si obzerajú v regáli? Prečo to po vybraní znovu vrátia naspäť?

Prečo opúšťajú plný nákupný košík vo vašom e-shope?

Aké sú kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)? Dokážete ich presne zmerať a vyhodnotiť?

Pomáha tzv. prediktívna analytika skutočne predávať a obmedzovať skladové zásoby?

Akú úlohu zohrávajú mobilné aplikácie v nákupnom procese?

: program

8:00

Začiatok registrácie účastníkov, ranná káva

9:30

Otvorenie festivalu: Tibor Tabery, Organizátor Retail Innovations

9:40

1. Téma: IT – veľa dát, málo riešení

Moderátor: Tomáš Bel, CEO startupu Anovative

Rečníci:

Miloš Hammer, IT konzultant U&Sluno | Riešenie dostupnosti tovaru
Michal Tomčík, Spoluzakladateľ startupu Pygmalios | Ako in-store analytika pomáha obchodníkom
Stanislav Zrcek, Generálny manažér Wincor Nixdorf | Connected commerce
Daniel Minárik, Spoluzakladateľ startupu Korner | Big data problém

11:30

Key note prezentácia: Vnímavé mesto – Budúcnosť obchodu je v poznaní

Rečník: Marco Maria Pedrazzo, Carlo Ratti Associati

12:00

Obed – pod dozorom Jaroslava Žideka, šéfkuchára Grand Hotel River Park

13:00

Key note prezentácia: Inovácie v marketingu?

Rečník: Peter Littmann, zakladateľ BRANDINSIDER

13:30

2. Téma: Realita kamenného obchodu

Moderátor: Marek Knut, Partner Marnet by MANGO

Rečníci:

Peter Hajko, Člen predstavenstva pre retail Poštová Banka | Emocionalita klienta versus architektúra v bankovníctve
Karel Hanzlík, Head of Merchandising Metro Group | Pripravte sa na inovácie – späť k základom
Hans Faltys, Spoluzakladateľ reťazca Starý otec | Prečo sa Starý otec nevolá Stará mama?
Miroslav Jaššo, Head of IT Lidl Slovensko | Inovácie v retaili

15:20

Malá prestávka na kávu a snack

15.40

3. Téma: Lojalita – cesta alebo cieľ?

Moderátor: Martin Kadleček, Managing Director MDI.SK

Rečníci:

Victor Efthimiades, Executive Director AXIOM Consulting | Odmeňujte celý zážitok, nie transakcie
Petr Křiklan, Retail Analytics Director Nielsen Europe | Obchodné príležitosti v oblasti maloobchodu v slovenskom prostredí
Radek Hrachovec, Partner Pricewise | Zákaznícke programy zarábajú extra peniaze
Peter Siváček, Clubcard Marketing TESCO STORES SR | Kedy je správny čas na zlepšenie aplikácie?

17:30

Renesančný marketingový epilóg Michala Pastiera

Rečník: Michal Pastier, Big Name Theory

18:00

Záver – poďakovanie a pozvanie k čaši vína s príjemnou hudbou

Zmeny programu vyhradené.

: témy

Internet vecí bude mať vplyv na každý aspekt nášho života, vrátane spôsobu, akým jeme, či nakupujeme výrobky. Údaje a nové technológie by mohli zmeniť svet maloobchodu, stimulovať novú a lepšie informovanú štruktúru spotreby, tak ako sme experimentovali vo vnútri Obchodu budúcnosti v jednom z tematických pavilónov počas Expo Miláno 2015. Príspevok profesora Carla Rattiho bude tieto problémy riešiť z kritického pohľadu prostredníctvom projektov laboratória Senseable City, výskumnej iniciatívy na Massachusettskom Inštitúte Technológie a dizajnérskej agentúry Carlo Ratti Associati.

Rozumieť zákazníkovi padne mnohým zaťažko. Ročne príde na trh okolo 35 000 nových potravín, nápojov a produktov starostlivosti o krásu. Väčšina z nich má životnosť ako ľadovec na rovníku. Spotrebitelia chcú byť braní vážne a dostať reálnu protihodnotu za svoje peniaze.
Ako na inovácie v marketingu nám povie zakladateľ a majiteľ poradenskej spoločnosti BRANDINSIDER GmbH, prof. Dr. Peter Littmann. Bývalý predseda predstavenstva viacerých významných medzinárodných spoločnosti (o.i. HUGO BOSS AG) a honorárny profesor marketingu na nemeckej Univerzite Witten/Herdecke spája svoje dlhoročné skúsenosti s budovaním úspešných firiem a ich značiek s aktuálnymi vedeckými poznatkami v oblasti marketingu a vedenia spoločnosti.

vernostné programy len technologickým výstrelkom alebo nenahraditeľným komunikačným nástrojom? Využitie robustných technologických nástrojov, identifikácia zákazníkov a ich nákupného správania prináša nový rozmer do marketingovej komunikácie. Jeden z popredných expertov na lojalitu v Európe, Victor Efthimiades z Axiom Consulting, priblíži spôsoby, akými sa mení skúsenosť zákazníkov po uvedení okamžitých benefitov, ktoré menia kolektívne nákupné správanie prostredníctvom kampaní riadených v reálnom čase.

V súčasnosti už viac, ako jedna tretina klientov bánk na Slovensku využíva na transakcie prioritne mobilnú aplikáciu, pričom priemerný vek používateľov je niečo nad 40 rokov. Aplikácie si tak našli svojich fanúšikov nielen pri mladej generácii. Tento rýchly nástup technológií mení (a v budúcnosti ešte výraznejšie zmení) aj spôsob využívania kamenných pobočiek bánk. Banky si čoraz viac uvedomujú, že predaj bankových služieb je stále viac spojený s pocitom úžitku pre klienta a s jeho emóciami, a tomu prispôsobujú aj vnútornú architektúru pobočiek. Zároveň je zrejmé, že budúcnosť posunie bankové haly ešte viac do zážitkovej formy, kde nákup bankových produktov bude nevyhnutne spojený s ešte väčšou emóciou klienta. Možnostiam, akým spôsobom banky reflektujú na súčasné trendy a emocionalitu klienta, sa bude na konferencii Retail Innovations venovať Peter Hajko, člen predstavenstva Poštovej banky.

Tak ako SEO prinieslo ďalší rozmer internetovému marketingu a spôsobu, ako uchopiť zákaznícke správanie na webovom rozhraní, tak aj in-store analytika a nástroje inovatívneho riešenia PYGMALIOS ANALYTICS dokážu vytvoriť unikátny obraz zákazníckeho správania v kamennej predajni. Zakladateľ spoločnosti Pygmalios, Michal Tomčík, sa podelí so svojimi skúsenosťami v tejto inovatívnej téme.

Spoločnosť U&Sluno oboznámi účastníkov s unikátnym procesom a samotnou technológiou pre zlepšenie dostupnosti tovaru na regáloch kamennej predajne, tzv. ON-SHELF AVAILABILITY, účinnou ako pre retailerov , tak pre dodávateľov tovaru. Ide o technologickú inováciu, kde partnerský program umožňuje zdieľať a vyhodnocovať dáta a okamžitou akciou riešiť vyššiu spokojnosť zákazníka.

Slovensko sa stáva poprednou krajinou v podiele nakupovania v zľavách. Tomuto trendu prispieva taktiež súčasné využívanie vernostných programov pre masové poskytovanie zliav už na základe registrácie, či vlastníctva „vernostnej“ karty daného obchodníka. Tým sa nástroj pre budovanie vernosti degraduje na jeden z nástrojov masívnej propagácie. Existuje však niekoľko exemplárne efektívnych riešení ako pristúpiť k poznatkom, ktoré zákazníci vďaka svojmu nakupovaniu o sebe generujú v rámci účasti na vernostnom programe, a ako ich využiť pre budovanie osobného prístupu a starostlivosti o zákazníkov, nasledovaných skutočnou vernosťou.
Na možnosti využitia týchto príležitostí na Slovensku naprieč širokým spektrom obchodníkov s tovarom, či službami sa v svojej prednáške zameria Petr Křiklan, Retail Analytics Director pre Európu zo spoločnosti Nielsen.

Zabudnite na primitívne vernostné programy. Väčšina z nich zákazníkom nič neprináša a nedokáže ich motivovať k zmene chovania. Nefunkčné programy stoja firmy zbytočné peniaze. Svet je preplnený vernostnými programami a podľa rôznych prieskumov ľudia polovicu svojich vernostných kariet vôbec nepoužívajú.
Radek Hrachovec, jeden z najväčších expertov na vytváranie vernostných stratégií v strednej Európe, účastníkom konferencie ukáže, ako sa v rámci zákazníckeho programu zamerať na tie zákaznícke inovácie, ktoré vylepšia životy klientov a prinesú skutočný zisk.

Connected Commerce riešenia, ktoré prepájajú fyzické a digitálne svety prostredníctvom hotovostných i bezhotovostných transakcií, priblíži na RIC 2017 Stanislav Zrcek, generálny manažér pre Českú republiku, Slovensko, Maďarsko a Rumunsko pre spoločnosť Diebold Nixdorf.

Pred pár rokmi nastal boom s aplikáciami pre smartphony všetkých operačných systémov. O ich úspešnosti zrejme najviac svedčí ich používateľnosť a obľúbenosť medzi spotrebiteľmi. Kedy však nastane správny čas na inovovanie aplikácie? Respektíve v akom rozsahu je zmena potrebná?
Denne sledujeme, ako sú zákazníci s aplikáciou spokojní, ako im uľahčuje nakupovanie a ako im je nápomocná. O správnom načasovaní a ukazovateľoch zmien povie viac Peter Siváček, team líder pre vývoj a optimalizáciu vernostného programu Clubcard pre spoločnosť Tesco.

Space management je súčasťou Category manažmentu, procesu, ktorého princípy platia desiatky rokov. Assortment planning a makro/mikro space management sú aktuálne témy v Makro/Metro svete. Aké sú predpoklady pre inovácie v oblasti, ktorá má svoje pravidlá vytesané do kameňa, objasní odborník na space management pôsobiaci v Makru/Metre, Karel Hanzlík.

Program priebežne rozširujeme o nové témy.

: hlavní partneri k 31.1.2017

: partneri k 31.1.2017

: mediálni partneri

Forbes
logo-tasr
in store